En Silene, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, podés realizar un cambio o devolución de los productos que adquiriste siguiendo estos pasos:
Cambios o devoluciones por correo: Podés enviarnos el producto a través de correo, con los gastos a cargo del cliente. Asegurate de incluir el ticket de compra.
Desde tu domicilio: Si preferís realizar el proceso desde tu hogar, simplemente escribinos a [email protected] con tus datos y los detalles de tu pedido. ¡Te contactaremos a la brevedad para coordinar el cambio o devolución!
Plazo para devoluciones: Recordá que las devoluciones solo pueden realizarse dentro de los 10 días siguientes a la compra.
Importante: Por motivos de higiene y uso personal, los productos abiertos no tienen devolución. Ten en cuenta que, al ser velas y jabones naturales, con el tiempo pueden perder parte de su aroma. Para realizar cambios o devoluciones, asegúrate de que el producto esté sin uso y en su empaque original.
Gracias por tu comprensión y por elegirnos. 🌿
